Infogérance de base
Nous prenons en charge la gestion, l’exploitation et la sécurisation de votre informatique, dans un périmètre fixé au contrat. Il peut couvrir tout le parc ou une seule application, selon votre activité.
Ce qui est inclus : maintenance du parc, mises à jour, supervision des serveurs pris en charge, support des équipements couverts.
En option : la télésurveillance.
Hors périmètre : les autres demandes passent par des tickets d’assistance.
Certaines interventions demandent de redémarrer des services ou des serveurs : nous réduisons ces coupures et choisissons le créneau avec vous. Aucune intervention majeure n’a lieu sans votre accord.
Brochures
Maintenance
La maintenance de votre parc informatique et son évolution pour améliorer sa performance.
Surveillance
La surveillance et la sécurisation de tous vos systèmes et réseaux.
Support technique
Un support technique et une assistance pour les différents utilisateurs.
Centralisation
La centralisation de certains points de contrôle et d’alertes.
Mesure
L’évaluation des risques, majeurs ou mineurs.
1
Nous assurons la sécurité et la stabilité de votre système d’information (serveurs, ordinateurs…).
2
Nous surveillons en permanence le bon fonctionnement de vos systèmes et de vos sauvegardes.
3
Nous nous occupons de toutes les tâches courantes d’entretien de votre infrastructure informatique.
4
Nous déployons les mises à jour nécessaires.
Le support technique est inclus pour tous les équipements pris en charge dans votre contrat.
Pour toute autre demande, l’assistance reste disponible par tickets d’intervention. Voir l’assistance.
Dans le cadre de l’infogérance, nos contrats incluent la supervision des serveurs pris en charge.
La supervision surveille vos serveurs 24 h/24 pour limiter les interruptions de service, détecter les failles, vous alerter par e-mail et traiter certaines anomalies automatiquement. Voir la supervision.
En option : notre service de télésurveillance. Voir la télésurveillance.
Confiez-nous l’exploitation de votre informatique
Décrivez votre parc. Nous vous proposons un contrat avec 6 mois d’engagement, puis résiliable avec un mois de préavis.
La sauvegarde et la restauration sont opérées par WeDoBack.