Supervision informatique
Nous surveillons votre informatique 24 h/24 pour détecter les problèmes avant qu’ils n’arrêtent votre activité
La supervision, c’est la surveillance continue (le « monitoring ») de votre système d’information, 24 h/24 et 7 j/7. Elle limite les interruptions de service, repère les failles de l’architecture, vous alerte par e-mail ou par SMS et traite automatiquement certaines anomalies.
Elle peut couvrir tout ou partie du système :
- Les sauvegardes
- Les bases de données
- Les applications
- Les espaces disques et capacités de stockage
- Les contrôles des services Windows ou Linux
- Les sites web et leurs disponibilités
- Les protections antivirus
- Les serveurs
- Les postes de travail
- Les performances de votre système d’information
Brochures
Pourquoi superviser ? Antivirus, pare-feu, serveurs de sauvegarde : ces protections ne servent que si elles fonctionnent en permanence. La supervision vérifie qu’elles sont actives et vous prévient dès qu’un élément décroche.
Nous veillons sur la sécurité et la stabilité de votre architecture, et sur le bon fonctionnement de vos sauvegardes.
Supervisés et dépannés, ou simplement supervisés
Vous choisissez le niveau d’accompagnement, serveur par serveur.
Supervision incluse dans l’infogérance
Pour les serveurs que nous infogérons : la supervision est comprise, nos techniciens reçoivent les alertes et interviennent pour rétablir le service.
Supervision seule, sur devis
Pour vos autres serveurs, gérés par votre équipe ou un autre prestataire : nous surveillons et alertons les personnes que vous désignez, sans intervenir sur vos systèmes. Périmètre défini selon votre besoin.
Des alertes qui vous trouvent, au bon moment
Chaque alerte part par e-mail. Vous pouvez aussi recevoir des SMS, selon le mode que vous choisissez :
Dès l’incident
Le SMS part dès qu’un dysfonctionnement est détecté. Pour les services qui ne peuvent pas attendre.
Pendant l’astreinte
Les SMS ne sont envoyés que sur la plage horaire que vous fixez : soir, nuit, week-end, selon votre organisation.
Si le problème dure
Le SMS ne part que si le dysfonctionnement persiste au-delà d’un délai défini. Vous n’êtes pas dérangé pour un incident qui se résout seul.
Une supervision professionnelle, pas un simple test de connexion
Nous exploitons une architecture de serveurs de supervision dédiés. Elle collecte en continu l’état de vos équipements, conserve l’historique et déclenche les alertes selon des règles adaptées à chaque serveur.
Seuils et tendances
Une alerte avant que le disque soit plein ou que la mémoire sature, pas seulement quand tout est arrêté.
Historique et graphiques
L’évolution de chaque mesure dans le temps, pour comprendre un incident et anticiper les besoins.
Avec ou sans agent
Un léger programme installé sur le serveur pour le détail, ou des contrôles à distance pour les sites web et les équipements réseau.
Des alertes qui ont du sens
Les dépendances entre équipements sont prises en compte : une panne de routeur ne déclenche pas une alerte par serveur derrière lui.
Vos questions sur la supervision
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Supervisez-vous des serveurs que vous n’infogérez pas ?
Oui, sur devis. Nous surveillons et alertons, sans intervenir sur ces serveurs ; votre équipe ou votre prestataire reste en charge du dépannage.
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Qui reçoit les alertes ?
Pour les serveurs infogérés, nos techniciens. Pour la supervision seule, les personnes que vous désignez, par e-mail et, si vous le souhaitez, par SMS.
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Peut-on éviter les SMS en pleine nuit pour un incident mineur ?
Oui : limitez les SMS à votre plage d’astreinte, ou demandez qu’ils ne partent que si le problème dure au-delà d’un délai.
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Faut-il installer quelque chose ?
Selon les contrôles souhaités, un léger agent sur le serveur, ou rien du tout pour les contrôles à distance (site web, équipement réseau).
Mettez votre informatique sous surveillance
Dites-nous quels serveurs et services surveiller, qui doit être alerté et comment. Nous vous proposons la formule adaptée.
Dites-nous quels serveurs et services surveiller, qui doit être alerté et comment. Nous vous proposons la formule adaptée.
La sauvegarde et la restauration sont opérées par WeDoBack.