décembre 21, 2024
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À l’heure, en pack de tickets dégressif, ou au forfait avec assistance incluse. Les tarifs poste et serveur baissent selon le nombre d’équipements et le type de contrat souscrit. Pour artisans, commerces, PME et ETI, avec ou sans informaticien interne.
Durée, données, accès, équipe interne : les réponses directes.
Tout contrat IT CyberWall (assistance, infogérance…) demande 6 mois d’ancienneté. Pendant cette période, vous pouvez réduire votre commande, mais pas la résilier.
L’ancienneté acquise sur un contrat vaut pour les autres : souscrire un nouveau service IT CyberWall ne vous réengage pas. Au-delà de 6 mois, vos contrats restent résiliables à tout moment avec un mois de préavis.
Dans le cadre de nos contrats, les mots de passe et clés d'authentification sont conservées dans notre coffre-fort numérique interne accessible uniquement par nos techniciens(nnes) et seulement depuis notre réseau. Les accès sont audités et classés par niveau d'accréditation. Aucun document ni aucun compte de messagerie n'est ouvert sans l'accord express et écrit de son propriétaire (ou de son responsable hiérarchique).
Oui. Nous ne supprimons jamais vos accès à vos propres équipements. Bien que nos techniciens peuvent intervenir à tout moment, nous mettons en place une communication et un échange entre nos équipes et vos équipes afin de permettre à tout à chacun de réaliser son travail dans de bonnes conditions.
Non. Notre mission n'est pas de nuire à l'emploi ou aux compétences que votre société a acquise en interne. Nous apportons un soutien et une expertise afin d'aider et d'accompagner les équipes de nos clients dans la gestion de votre système d'information. Dans certains cas, une montée en compétence peut être réalisée par nos soins en ce sens.
Du parc de postes à l’ensemble de votre informatique : le périmètre est fixé dans le contrat, et rien de majeur n’est fait sans votre accord.
Gestion du parc, mises à jour, supervision des serveurs ; assistance hors périmètre en tickets.
Vos applications métier exploitées et maintenues : mises à jour, disponibilité, suivi avec l’éditeur.
L’ensemble de votre système d’information confié : postes, serveurs, réseau, applications et sécurité.
Nous prenons en charge la totalité du périmètre convenu, de bout en bout.
Un périmètre précis : vos serveurs, votre réseau ou une application.
Une gestion partagée avec votre équipe interne ou vos autres prestataires.
Surveillance et maintenance préventive pour traiter les problèmes avant qu’ils ne vous bloquent.
Surveillance 24 h/24 des sauvegardes, bases, disques, services, sites, antivirus, serveurs et postes, avec alertes e-mail et SMS.
Protection continue, intervention plus rapide et résolution automatique de certains incidents.
Vous nous présentez votre activité, votre parc et votre organisation.
Nous faisons l’inventaire : postes, serveurs, logiciels, accès, sauvegardes.
Vous recevez le périmètre et le mode de facturation retenus, par écrit.
Nous prenons la main, rangeons les accès dans notre coffre-fort et lançons la supervision.
Depuis plus de 10 ans, nous créons une relation forte et durable avec nos clients, basée sur la grande qualité de service de notre équipe :
Nous avons le plaisir de vous partager ici quelques informations pratiques et utiles concernant l'infogérance.
Vos postes vieillissent ? Nous conseillons l’achat, organisons le financement, reprenons l’ancien matériel et le faisons recycler : voir Parc et matériel.
Décrivez votre parc. Nous vous proposons le mode de contrat le plus adapté : 6 mois d’engagement, puis résiliable à un mois.
Parler de mon infogéranceLa sauvegarde et la restauration sont opérées par WeDoBack.